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Il glossario della Moderna Distribuzione scritto dai Manager del settore

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1.

Total Quality Management

Strategia aziendale che ha come fondamento la qualità, il controllo dei processi operativi aziendali e dei prodotti; viene garantita e controllata in tutti i suoi stati di sviluppo e realizzazione e non solo alla fine.
Definizione inserita da Amministratore, il 28-giu-2010
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