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Il glossario della Moderna Distribuzione scritto dai Manager del settore

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Home >> Comunicazione e marketing >> Fidelity Card
1.

Fidelity Card

Viene emessa dal dettagliante a favore della propria clientela con una duplice finalità: fidelizzare la clientela offrendo al consumatore vantaggi esclusivi e differenziati e raccogliere un ingente quantità di dati relativi al cliente e ai suoi acquisti. La banca dati che si realizza rende possibili azioni di marketing mirate: per esempio a quei clienti che pur essendo dei "big spender" (importanti acquirenti) non acquistano mai ortofrutta gli si può inviare un buono sconto per incentivarli a farlo, oppure alle mamme con bambini piccoli un vantaggio per acquistare beni di puericoltura etc.. L'analisi dei dati delle carte fedeltà è la base per costruire lo "shopper marketing", la nuova frontiera del mkt che studia i comportamenti dei consumatori all'interno delle superfici a libero servizio.
Definizione inserita da Amministratore, il 28-giu-2010
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