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Il glossario della Moderna Distribuzione scritto dai Manager del settore

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1.

Call Center

Servizio che provvede alla ricezione delle chiamate telefoniche da parte della clientela (o dell'utenza). Talvolta viene prodotto in outsourcing. E' uno dei servizi forniti nel quadro del customer service volto a ottimizzare il livello di soddisfazione del cliente.
Definizione inserita da Amministratore, il 28-giu-2010
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